五分彩近200期走势图
網絡辦公自動化系統登入 內務網登入

"強化分級管理 創建和諧醫院"專刊(一)

作者: 發布時間:2009-10-15 17:02:07 點擊率:2546

l       我院生活安全保障部門召開“強化分級管理,創建和諧醫院”活動轉段會議

l       強化財務分級管理,為和諧醫院作保障

l       城東院區積極開展“強化分級管理,創建和諧醫院”活動

l       神經內科:10條措施加強重危病人管理

l       手術室:探索完善質量管理新模式

l       B超室:從細節管理著手,提升服務水平

l       中醫康復科:調整病床分布,保障病人安全

l       溫馨服務在內四科

l       外十科:認真落實交接班制度,確保醫療安全

l       麻醉科:多措并舉強化安全管理

l       規范工作流程,共建和諧醫院

我院生活安全保障部門

召開“強化分級管理,創建和諧醫院”活動轉段會議

 

929下午,醫院生活安全保障部門“活動”轉段會議在城東院區召開,三個院區的分管院長以及總務、設備、信息、醫保、基建、醫療收費等部門負責人出席了會議。會上,各部門負責人匯報了開展“強化分級管理、創建和諧醫院”學習動員階段工作情況。
    活動開展以來,醫院生活安全保障部門面對內容多,涉及面廣等特點,緊緊圍繞醫院中心工作,按照規范管理保安全,深化改革促發展,厲行節約增效益,優質服務創和諧的思路,從轉變工作作風入手,著重抓好生活安全管理、醫院秩序、工程建設等重點工作,取得了階段性成效。一是各部門統一思想,提高認識。分別組織部門人員認真學習了“強化分級管理、創建和諧醫院”活動方案,學習了徐良波書記和張永奎院長二位領導的講話精神,深刻領會精神實質,做到人人知曉、人人參與。二是結合日常工作,有的放矢地抓好生活安全管理。三個院區在7月份統一開展的安全生產隱患排查治理基礎上又圍繞國慶期間的安全工作,再次組織人員對水、電、消防、特種設備、施工等重點部位進行了深入細致的實地檢查和監測,不留盲點。在檢查中對發現的問題予以現場指導整改,對存在的隱患及時進行糾正。城北院區對發現的隱患在整改基礎上,進行認真的分析、點評和討論,明確職責,分解任務,進行量化考核;城南院區結合院區 “百日安全醫療活動”和“滿意在后勤活動”,抓好生活安全工作;城東院區結合院區 “查缺陷、促服務”活動,進一步加強管理,總務、設備堅持每日一次巡查制度。三是加強醫保、醫療收費和信息監控等管理工作。各院區對醫保工作做到實時監控,發現問題及時向病區反饋,規范操作;城北院區和城東院區加強窗口一線工作人員教育,強化服務意識,規范文明用語,充分發揮“黨員示范崗”和“巾幗文明示范崗”效應;信息部門加強權限管理,加強巡查,預測風險,使醫院各類數據管理正常運行,并順利完成了城東院區體檢中心軟件轉移和財務數據的維護。
    會上,張國強副院長充分肯定了各部門前階段工作開展情況,并對第二階段自查自糾工作進行了部署,一是要求各部門專題召開一次轉段會議,重點是查找環節和細節方面存在的安全隱患,對生活安全工作進行認真細致的梳理自查,對存在的問題要深入剖析。二是要樹立服務病人、服務臨床的理念,理清工作思路,明確崗位職責,探討后勤績效管理,增強服務意識,每周至少一次進行巡查和征求意見。醫保工作要每周抽查現癥病歷,結果在院周會上通報。三是增強宣傳意識,及時報道先進做法和管理經驗,各院區相互學習,相互提高。四是要做好各類臺帳工作。

(城東院區  余龍堯)

 

強化財務分級管理   為和諧醫院作保障

自醫院召開“強化分級管理,創建和諧醫院”動員大會后,城南院區財務科積極做好宣傳動員工作,組織科室職工認真學習徐良波書記、張永奎院長的講話精神,并落實到具體工作中。

財務科是醫院的重要科室之一,雖然不是臨床一線,卻擔負著醫院財務核算、資金管理、決策分析的任務。自醫院整合以來,對財務工作提出了更高的要求,工作更細致、更具體。財務科的工作人員認真執行領導的統一部署,在積極開展日常財務管理的基礎上,每月及時編制預算報表,嚴格把好收入與支出關,加強資金管理和統籌使用。在專項經費支出上,認真領會醫院的相關政策,嚴格執行,不擠占、不挪用,保證專款專用。

醫院的日常收入主要來自門診和住院收費,如何保障每天高達數萬元的現金安全是一項艱巨的任務。收費處工作人員克服種種困難,在保衛科人員協同下,按時把現金繳入銀行。高溫期間,掛號和收費處的工作人員在院部的部署下,充分挖掘自身潛力,克服人員不足的困難,推出了一系列人性化工作舉措,以優質的服務讓病人滿意。一是每天提前上崗,尤其是掛號人員的上班時間提早到七點鐘,每天增設一個掛號窗口,周一則增設兩個掛號窗口。鼓勵工作人員早上崗,早到位,盡最大努力解決病人排“長龍”的現象,縮短等候時間。二是方便老年病患就醫,老年病人只要出示老年證,就能免排隊,免收掛號費。三是盡量減少病人來回往返的次數,如醫生開具的處方有不清晰之處,由收費人員及時與醫生溝通解決,內部協調,不把麻煩推給病人。四是每天早晨專門派一名收費人員疏導病人,真正做到了急病人所急,想病人所想。在那段艱苦的日子里,掛號收費處的工作人員忙得連喝水、上廁所的時間都沒有。只要一坐到窗口前,就不要想離開,值班人員更是夜不能寐。作為收費處的負責人,邵紅處處以身作則,既要統籌安排科室工作,又要親臨窗口收費,在高峰期間每天如此,工作時間長達十多個小時。晚上當她拖著疲憊的身軀回到家里,吃飯都索然無味。面對如此繁重的工作,邵紅和收費員們沒有絲毫的怨言,兢兢業業地奉獻在平凡的崗位上。

創建和諧醫院不是一朝一夕的事情,要求我們每個員工都要切實做好自己的本職工作,開拓創新,持續改進,為開創醫院工作的新局面而努力。

(城南院區  劉萍飛)

 

全面動員  廣泛宣傳

城東院區積極開展“強化分級管理,創建和諧醫院”活動

 

自醫院召開“強化分級管理,創建和諧醫院”動員大會后,城東院區遵照活動方案要求和徐良波書記、張永奎院長講話精神,全面動員,廣泛宣傳,緊鑼密鼓地抓好“強化分級管理,創建和諧醫院”活動,確保活動順利開展。

為使活動取得實效,我院區專題召開黨政聯席會議,統一思想,提高認識,認真學習活動方案和二位院領導重要講話精神。914,召集中層干部會議,再次強調了開展“強化分級管理,創建和諧醫院”活動的重要性和必要性,要求中層干部做到“五帶頭”,即帶頭學習,帶頭宣傳,帶頭調查研究,帶頭解放思想,帶頭抓工作落實。各科室圍繞活動方案要求,貼近實際,突出實效,堅持以學習促工作,以工作來檢驗學習,較好地處理了工學矛盾,做到兩促進兩不誤。臨床科室認真組織學習“三個十”;“三個三、四、五”;“三個三”的具體內容,要求每位職工熟記內容并在工作中對照執行。大骨科病區、大內科、藥劑科、康復科等科室在動員學習階段中,面對目前醫療任務繁重,采取集中學習和自學相結合的方式,層層動員,同時,對外出進修學習的醫生,及時傳達上級有關精神,形成人人了解活動、人人參與活動的氛圍。

(城東院區  余龍堯)

 

神經內科:10條措施加強重危病人管理

神經內科病人大多病情重、變化快,需要及時觀察和處理。科室根據《醫療核心制度》和《病人安全管理目標》,結合以往的經驗教訓,在危重病人管理方面制訂了以下具體措施:

一是要盡快安排危重病人住院床位,護士要及時通知經醫師到位查看評估患者病情,避免因通知不及時,醫生到位不及時而耽誤治療,引起不必要的糾紛。護士要對患者可能發生的護理問題予以充分評估,及時備好各種搶救、監護設備,并能熟練使用。

二是經管醫生要詳細詢問病史,仔細體格檢查,對病情的嚴重性及可能出現的預后要充分評估,做到心中有底。

三是各種檢查要體現“急”與“及時性”,要以最短的時間完成重要的檢查,根據檢

查結果及時修正病人診斷與診療方案,并及時復查各種異常指標。

四是復雜病情及時報告,并請上級醫生及時查看和處理,或請相關專科專家會診,不

因報告不及時而延誤診療。

五是與危重病人家屬溝通一定要及時、充分、有效,告知家屬病情變化及最壞結果、治療過程、診療風險和診療費用等內容,使家屬及時了解診療過程并有思想準備。在溝通中要同時表達醫護人員盡全力救治的決心,以取得家屬的配合。溝通談話一定要做好記錄和錄音。

六是嚴格實行危重病人巡查制度和交接班制度,做到勤查房、勤觀察,對病情作出細致的判斷;遇病情變化或家屬傳呼,到位要及時;掌握用藥的毒副作用,不隨意作“對癥處理”。護理工作要及時、到位,嚴密監控病情,服務中還要體現熱情、細致和人文關懷。

七是危重病人離開病房做檢查或轉科治療要預先聯系妥當,仔細評估病情是否許可,途中必須有醫務人員陪同,并隨帶必要的搶救設施,以便病情突變時能及時救治,確保患者安全。

八是危重病人搶救要“急而有序”,措施到位;記錄謹慎及時,醫護一致,如發現處理或記錄有紕漏之處及時補救。

九是在病人診治過程中要適時召開病人家屬會議,協調家屬的想法,了解家屬的主流

打算,避免引起不必要的糾紛。在危重病人診治過程中,如發現有糾紛苗頭的,科主任、護士長、主醫師、主管護師要及時介入,妥善化解。

十是對放棄治療自動出院的病人,要主動幫助落實車輛接送和隨訪工作,服務周到,

善始善終。

同時,神經內科在“強化分級管理,創建和諧醫院”活動中,科室成員團結一致,明確職責,貫徹落實醫療護理核心制度,完善醫療質量監測,在活動中查找缺陷與不足,及時整改,確保本科醫療安全和服務到位。

(城北院區  李潔)

 

手術室:探索完善質量管理新模式

 

“強化分級管理,創建和諧醫院”活動在我院如火如荼地展開,通過院領導的積極動員及科內護士長的組織學習,手術室全體護士進一步統一了思想,提高了認識。大家認為,堅持以人為本,以病人為中心,更新服務理念,提高服務質量,構建和諧醫院,是我們明確的目標與責任。

手術室是重要的科室,我們經過多年的摸索與完善,形成了一整套較為規范的管理模式。

一是制訂了一套較為完善的圍手術期隨訪制度,并在實踐中不斷完善。通過對手術病人術前、術后的隨訪、宣教,使得四類以上手術病人較全面地了解了手術的相關知識、注意事項,緩解了病人恐懼心理,同時也讓我們了解了病人的一些特殊情況,使我們能提前制定出相應的護理措施。

二是手術人員彈性上班,滿足手術室開放需要。手術室始終處于24小時工作狀態,我們采取彈性上班,排班上更加靈活機動;每臺手術在人員安排上以老帶新,新老搭配,確保醫療安全;在節假日和雙休日,手術室配足人力和物力,為特需病人、急診病人服務。

三是成立專科手術護理小組。幾年前,手術室就成立了心胸外科、泌尿科、骨科等專科護理小組,小組組長由業務骨干或接受專科進修的護士擔任,小組內老、中、青護士合理配置。專科小組由護士長統一指揮,各組成員在組長的帶領下,加強學習專科知識,不斷改進工作方法,使專科手術配合能力得到較快的提高,在很大程度上提高了醫生的滿意度,也促進各種手術的順利開展。

四是建立外科醫生特需本,以便手術開展更加順利。醫生特需本記錄了各位外科醫生在手術中的個人喜好、特點與要求,以及醫生合理的建議,每位同志通過仔細閱讀,得到及時提醒,使得在工作中更加得心應手,配合更加默契。

五是疾病查房、業務學習的內容更貼近工作實際。科室每月進行一次有針對性的疾病查房,查房內容由主管護師主持,查房用多媒體形式,圖文并茂,并采用相互提問、共同探討的形式,將理論與實際相結合。手術疾病查房對提高護士特別是年輕護士的業務水平是一種很好的方法。

(城北院區  陳春飛)

 

B超室:從細節管理著手,提升服務水平

 

提供優質服務,既是醫務工作者的重要職責,也是贏得患者及家屬滿意、促進醫患關系和諧、創建和諧醫院的重要手段。B超室從每一個細節著手,不斷提升服務水平,提高病人滿意度。

一是實施錯時上班減少病人空腹等待時間;二是免費提供飲水及一次性杯子,解決門診部病人做B超時的飲水困難;三是對老年人、幼兒及離休老干部等特殊人群適當照顧提前檢查;四是對住院部急診病人實行電話聯系,開通綠色通道;五是在檢查中發現危急結果第一時間與主管醫生溝通,便于及時診治。

只要我們心中有患者,不斷強化服務意識,改進工作作風,才能真正改善醫患關系,建設和諧醫院。

(城北院區  朱鋮)

 

中醫康復科:調整病床分布,保障病人安全

 

中醫康復科積極響應醫院關于開展“強化分級管理,創建和諧醫院”活動的號召,組織全科人員認真查找科室存在的安全隱患,日前對科內傷科、內科病人混放的安全隱患進行了及時整改。

由于病區布局不合理,護理站、醫生辦公室均處于病區一側,再加上傷科、內科病人混放,病人意見很大,也給護理治療操作帶來不便。經過討論,擬定將離護理站遠的5個病房作為傷科輕病人相對固定的床位,離護理站近的為內科病房。這樣傷科病房離治療室近,為熏蒸、推拿等治療操作提供了方便;又由于內科重病人離護理站相對較近,為重病人觀察、治療、護理提供了方便。在此基礎上科室制訂了病區《收治床位暫行辦法》,經過近一個月的試行效果良好,有效保障了病人的安全。

(城北院區  王迎兒)

  溫馨服務在內四科

 

“強化分級管理,創建和諧醫院”活動開展以來,內四科全體醫護人員認真學習活動方案和徐良波書記、張永奎院長的重要講話,科主任再次強調了開展活動的重要性和必要性,并要求每位科室成員熟記內容,在工作中對照執行。

為配合活動開展,科室牢記以“以病人為中心”的服務宗旨,以愛為先、以誠為本、以情為要,在科內開展了“溫馨服務在我科”活動。要求醫護人員接待病人“請”字當頭,主動迎接、耐心回答,精心操作;經常深入病房與病人交流溝通,及時給予病人照顧,對每一位病人都能熟記病情,了解患者心理,及時處理患者突發癥狀;每逢過節過年為患者送去節日的問候。

在強化安全意識、落實安全制度、規范安全管理前提下,內四科從規范化、人性化服務入手,使溫馨服務成為全科醫護人員的自覺行動,將人文關懷融入到各項醫療護理中,努力提供誠信服務,營造和諧氛圍,共同為創建平安科室而努力。

(城北院區  內四科)

                     

外十科:認真落實交接班制度  確保醫療安全

 

今年以來,外十科從本科室實際工作入手,認真落實重危病人交接班制度,進一步規范院內會診病人的管理,使重危病人和會診病人管理得到進一步強化。

    針對科室以前危重病人交接班存在的問題,科室全體醫生重新學習了醫院交接班制度,對以前不安全的交接方式予以整改,要求在做好危重病人書面交接記錄外,必須做到口頭交班,對病人特別需要注意的問題、該怎么處理都要交待清楚,必要時進行床邊交接班。如果接班者暫時不在病房(手術或外出會診),交班者就得找時間重新交班。

每周一次的科內大交班是讓所有醫護人員了解并掌握病情的好機會。本科由兩個專科組成,科內病人種類多,病情相對復雜難以掌握。針對這個問題,科室每周一次由每個醫療組把本組內的病人情況在早會上進行交班,對重危病人、關鍵病人、特殊病人等作重點提醒,這樣對治療與護理病人很有幫助。

本科將會診情況納入值班醫生早會交班內容,值班醫生除交待本科室病人情況外,還要交班院內病人的會診情況,如果有疑難病人或者在會診處理上有不當之處,科主任可以及時指導解決,這樣使會診病人在后續的處理上會更加恰當。

                                                        (城北院區  外十科)

 

麻醉科:多措并舉強化安全管理

   作為醫院安全管理的重要科室之一,麻醉科積極響應醫院號召,在安全、質量管理上進一步強化分級管理,多措并舉加大整改力度。

一是科主任嚴把術前會診關。術前會診對于麻醉科是極其重要的一個環節,科主任加強會診方面的嚴格把關,對會診中有特殊情況的病人,要求會診醫生當日向科主任或上級醫師報告,提出完善術前準備措施,以利病人麻醉與手術的安全。二是加強業務知識培訓。科室經常利用業余時間舉辦業務講座,科室成員集體學習及討論,不斷提高業務水平;對新生力量由科主任親自帶教、培養。三是積極改進麻醉方式,合理使用麻醉藥物,加快手術周轉。

在今后的工作中,麻醉科全體醫生決心從現在做起,從自身做起,積極查找隱患、整改提高,努力把好醫療安全與質量關。

                                                          (城北院區  胡佳艷)

 

規范工作流程  共建和諧醫院

 

醫院財務工作是醫院經濟工作的核心,是醫院管理的重要內容,因此,做好醫院的財務管理,對于提高醫院的整體管理水平就顯得非常重要。

為配合醫院整合工作,財務科結合各項管理工作和業務技術工作的要求,重新修訂、完善了各項工作制度以及各崗位相關職能,使之規范化、制度化。各個崗位的工作職責和業務流程都從制度上加以規范。為不斷優化工作流程,提高服務臨床工作效率,財務科多次配合做好各院區間的賬戶設立、費用結算等協調工作,使醫院能在內外和諧的氛圍中得到健康、有序的發展。

創建和諧醫院,就要確立以人為本的服務宗旨,要做好醫院財務結算、報銷工作,就必須樹立服務意識,財務科全體人員樹立一切為臨床,一切方便病人的服務理念,不斷提高自身素質。出納室是服務創業創新黨員先鋒崗,在科領導帶領下,他們在工作中全心全意為臨床服務,營造了良好的工作和學習氛圍,推動了各項財務工作的有序開展。

(城北院區  韓軍陸)

 

 



五分彩近200期走势图 奔驰宝马送35彩金官网 北京pk10全天奔驰计划 平特五连肖复式四 青海快3在线电子走势图 花皙蔻微商怎么做代理的 赚钱吗 红包三公玩法及规则 时时彩最赚钱的打法 3d捕鱼达人小游戏 AG夏日营地平台 水井坊股票