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優質護理服務舞動“三甲”風帆

作者:總部 劉繼娟 發布時間:2010-05-26 16:46:15 點擊率:2594

藍天回報大地,才有那春風瀟瀟的花季;江河回報海洋,才有那奔流不息的氣魄;駿馬回報草原,才有那一日千里的騰飛。我們是救死扶傷的醫務工作者,當然要毫無保留地回報社會,為海島人民爭創一流的“三甲”醫院而不懈努力。

創優無止境,服務無窮期。在醫患關系逐漸被推上風尖浪頭的今天,我們護理人員除了要擁有熟練的業務能力和高尚的職業道德,優質高效的服務和良好的溝通更為重要,那么這些白衣天使又將如何詮釋這一深刻的內涵呢?不妨來聆聽一下我們身邊的故事。

今年的冬天似乎放慢了腳步,而春姑娘又姍姍來遲,這樣使得呼吸道疾病越來越猖獗,病人與日俱增,尤其是老年患者。王軍就是其中一位,慢性支氣管炎病史近20年,95歲高齡的他童心未泯,再加上耳聾、健忘,所以每次的健康宣教成了一大問題,主管護士費盡心思。這不您聽,“王大爺,昨晚睡的好嗎?”“好!”“我們把昨天教過的呼吸操再做一遍怎么樣?還記得嗎?”“啊?我好像忘了”病房里又傳來呼吸操的節拍,主管護士就這樣一遍一遍耐心地教著,衷心地祝愿王大爺早日康復。

崇高源于微小,收獲來自付出,象這樣的事在呼吸科里再普通不過了。盡管我們也有過牢騷,也有過怨言,但是我們面對那些在痛苦中煎熬的呻吟,無望哀傷的眼神,我們只知道我們有幫助病人的責任,減輕其痛苦的義務。一部分病人,剛入院時,對醫護人員是相當排斥的,但我們的宗旨是"視患者如親人,一切為了病人,為了病人的一切,為了一切病人,時刻注意自己的形象,使每一位患者感到溫暖和親切。"讓他們能夠對我們敞開心扉,更快地恢復。
   
一日下午,剛上班,內四病區收治了一位Ⅱ型呼吸衰竭的患者,他是一位臺灣商人,來普陀山游玩期間,由于受了風寒,過度勞累,導致發病,既往有哮喘、糖尿病、高血壓病史,剛開始入科時,由于對大陸醫療技術的不了解、不信任,他的情緒相當激動,不配合一切治療,看著他上氣不接下氣,非常難受的表情,值班醫生和護士們真是為他干著急,捏了一把汗,最后護士長語重心長地對他說:“先生,看著您難受,我們心里更難受,為您擔心,依照您現在的情況,肯定不能回臺灣,至少等病情穩定些,才能回去,與其這樣,不如配合我們這里的治療,請相信我們的技術和能力,還您輕松呼吸……”一番耐心的勸導之后,先生終于答應配合治療,經過全體醫護人員的精心治療、護理,他的病情得到了很好的控制和緩解。轉眼間2天時間過去了,可是先生絲毫沒有要走的傾向,反而更加喜歡這里了。主管護士巡視病房,發現先生在玩電腦游戲,關心地問道:“先生,在玩什么呢?可別太累了。”“不會,我現在很好呢,倒是給你們添麻煩了,前兩天我的家人都不在,是你們輪流在照看我,我的生活起居都由你們全權負責,對我的關心無微不至,真是太感謝你們了。看到你們這樣一個齊心協力,團結一致的隊伍,真是讓我羨慕和感動!以前是我不好,不了解這邊,還請你們諒解。”“沒關系,您健康,我們快樂”。10天后,已在家鄉的他,托人送來了鮮花和錦旗,一時間我們沉浸在這份濃濃的情誼里,回憶著和他度過分分秒秒。

聽了這些,你肯定覺得我們做的很普通,但正是這份普通里才透著偉大,透著溫情,透著我們南丁格爾的精神,那就是迎難而上、眾志成城不怕艱苦的優良作風。創建“三甲”醫院是歷史給予我們的機遇,也是歷史賦予我們的神圣使命,它可以豐富我們的人生,使我們的自身價值得到更大的體現,我們要以能夠參加創“三甲”工作為榮,是紅花就爭鮮斗艷,是綠葉就吐翠襯托。因此,在工作上我們要主動出擊,以敏銳的眼光看到別人未曾看到的,以麻利的手腳解決別人未曾注意到的問題,認真對待每一件事,盡心盡力把每項工作做好。以只爭朝夕的精神,投入十二分的工作熱情,爭著干、搶著干、為醫院創建三甲做出應有的貢獻。



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